Faqよくあるご質問

当サイトに「初めての弦楽器」というページがございますので、ぜひ参考にしていただければと思います。初心者には、当店オリジナルのバイオリン「SPERANZA」をおすすめしております。それでもお迷いでしたら、お気軽にお問い合わせください。

申し訳ございませんが、基本的に試し弾きでの貸出はしておりません。

当店では、サイレントバイオリンなども販売しております。
また、バイオリンの練習では、本物の音を味わっていただきたいので、音楽スタジオのご利用がおすすめですが、ミュート（弱音器・消音器）を利用して、ご自宅で練習される方も多いです。

お子さま用のバイオリンは、3/4～1/16サイズのどれかになると思います。目安としては、身長を基準として、身体のサイズに合ったバイオリンをお選びいただくのが良いでしょう。 下の表を参考にしていただき、ご不明な点などは お問い合わせください。

もちろん可能です！お気軽にお問い合わせください。

費用に関しては、商品をお送りいただき、当店にて状態を見てから詳細なお見積もりをいたします。まずは、破損部分の写真を添付してお問い合わせください。

楽器の状態を見てから、修理に何日かかるかをお伝えいたします。なるべく早く対応できるよう尽力いたします。

例えば、本体の表板は音が響く部分のため、修理をすると音色が変わってしまうことがあります。楽器の状態や修理の内容にもよりますので、まずはご相談ください。

もちろん可能です！お電話でのご注文もお受けできますので、お気軽にご連絡ください。

営業日はカレンダーをご確認ください

もちろんどちらも可能です！詳しくはショッピングガイドページの「お支払い方法」をご確認ください。

申し訳ございません。商品の購入は基本的に先払いとなっており、お取り置きなどは承っておりません。予めご了承ください。

お手持ちのクレジットカードにて分割支払いが可能です。なお、分割金利手数料はお客さま負担となり、カードによって異なります。

ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
当店ではお客様からのご注文後、自動配信メールにてご注文のご確認をお願いしております。
こちらのメールが届かない原因については下記の可能性が考えられます。

１：「迷惑メール」フォルダに振り分けられてしまっている
２：「受信拒否設定」や「迷惑メール対策設定」など、お客様側でのセキュリティ設定ではじかれてしまう
３：ご注文の際にご入力頂きましたメールアドレスに誤りがある場合

＜クレジットカード決済にてご注文を頂いたお客様＞
クレジットカード決済にてお支払いをお選び頂きましたお客様の場合、
当店でのご注文後、クレジットカードの番号入力などが頂けていないと
ご注文が完了しないため、メールが送信されていない可能性がございます。

お手数をおかけいたしますが、メールが届かない場合は下記アドレスよりお問い合わせを頂けますようお願い致します。

連絡先メールアドレス

お支払方法により異なります。

◆クレジット決済・代金引換の場合
ご注文内容確認後、３営業日以内での発送。
取り寄せ商品の場合は、在庫確認後に入荷予定日を改めてご連絡させて頂きます。

◆銀行・ゆうちょ銀行の前払い支払いの場合
ご入金確認後の発送。
お支払いの口座番号などは自動配信メールにてご確認下さい。
取り寄せ商品の場合は、ご入金確認後に商品発注対応となります。

通常、３営業日以内での発送を心がけておりますが、
取り寄せまでに時間がかかる場合には、その都度メールにて入荷予定日などご連絡をさせて頂きます。
なお、当店休業日のご注文は、翌営業日の対応とさせていただきます。

※お電話からのご注文の場合、クレジットカード決済でのお支払いを承ることが出来ません。
代引き、もしくは前払いでの銀行振込かゆうちょ銀行振込での承りとなりますので
何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。

お客さまのご住所によって変わります。ショッピングガイドページの「送料について」をご確認ください。なお、10,000円（税抜）以上ご購入いただいた場合、送料は無料です。

発送には十分気をつけ、厳重に梱包しておりますので安心してご利用ください。万が一配送中に壊れた場合は、緊急で対応いたしますので、当店までご連絡ください。